Telefonía

Título: El Contrato de Servicio Telefónico
Autor: Olga Lucía Alfonso Velásquez
Editorial: Reus
Lugar de Edición: Madrid, España
Fecha de Edición: 2010
ISBN-13: 9788429015904
Páginas: 328
[ND-3500]

INDICE (resumen)
CAPÍTULO I. Concepto, clases, naturaleza jurídica y caracteres. 1.1. Concepto. 1.2. Clases. 1.3. Naturaleza jurídica. 1.4. Caracteres. 1.5. Elementos. CAPÍTULO II. Formación y perfeccionamiento. 2.1. Contratación presencial, telefónica y electrónica. 2.2. Información precontractual. 2.3. Condiciones generales. 2.4. Obligación de identificación de los compradores de tarjetas inteligentes de prepago. 2.5. Confirmación documental. 2.6. Prueba. 2.7. Contenido mínimo. 2.8. Derecho de desistimiento. 2.9. Conexión inicial. CAPÍTULO III. Derechos de los usuarios finales. 3.1. Derecho a celebrar contratos. 3.2. Derecho a dar por terminado el contrato. 3.3. Derechos de información. 3.4. Derecho a recibir los servicios con garantías de calidad y a recibir información sobre la calidad de los servicios. 3.5. Derecho a la continuidad del servicio y a ser indemnizado en caso de interrupciones. 3.6. Facturación desglosada. 3.7. Desconexión de servicios. 3.8. Elección de operador. 3.9. Derecho a una atención eficaz por el operador. 3.10. Protección de datos. 3.11. Secreto de las comunicaciones. 3.12. Derecho a reclamar por vías rápidas y eficaces. 3.13. Gratuidad de las llamadas a los servicios de emergencia. 3.14. Servicios de tarificación adicional. 3.15. Adquisición de equipos terminales. CAPÍTULO IV. Obligaciones de los usuarios finales. 4.1. Las obligaciones de los usuarios finales según el art. 32 de la CDUCE. 4.2. El pago del precio. 4.3. Constitución de garantías. 4.4. Derechos de los operadores. . CAPÍTULO V. Solución de controversias. 5.1. Procedimientos para la solución de controversias. 5.2. Reclamación ante los servicios de información al cliente del operador. 5.3. Reclamación administrativa. 5.4. Arbitraje de consumo. 5.5. Mediación en controversias surgidas en la contratación electrónica. "Confianza Online". CAPÍTULO VI. Modificación y extinción. 6.1. Modificación. 6.2. Extinción.-